为进一步强化结核病防治工作，推进高密市结防工作健康、稳步发展，高密市紧扣结防工作重点和主要环节，采取四项措施狠抓工作落实，全力推动结防工作向《全国结核病防治规划(2016—2020年)》目标迈进。

    强化培训，提高结防人员业务素质。一是走出去，先后组织结防人员分别到日照、青岛、临沂等地学习、培训、进修；二是请进来，定期聘请上级医师对专业技术人员进行培训；三是在高密市范围内，由卫健局下发培训计划组织对乡村医生分期分批培训，组织对镇卫生院等综合医院防痨医生进行培训。切实加强了结防队伍建设。

    加强宣传，营造良好宣传氛围。一是加强媒体宣传，2019年上半年在国家、省、市报刊刊登文章15篇，并与电视台联合制作《健康高密——结核病防控》等多期宣传栏目。二是制发科普作品，先后印制了环保购物袋、鼠标垫、课程表、停车牌、宣传版面等，通过农村大集等时间，利用宣传车、广播等手段，进行广泛发放宣传。三是组织义诊宣传，每年由卫健局制定"3.24"宣传活动方案，采取街头咨询义诊、健康查体、聘请"结防宣传志愿者"、"宣传大使"等方式，开展系列宣传周活动，全方位、多角度宣传结防知识和国家政策。还利用红十字日、护士节、"家庭医生签约日"等期间，加强宣传。四是组织健康查体，开展"关爱交警，健康呼吸"、"关注农民工，健康和谐"等活动，为市交警大队、部份农民工进行免费健康查体。开展"构建无结核病和谐校园"活动，为高考生、中小学新生进行查体，建立健康档案，并发放宣传资料，增强了群众对结防知识和国家政策的知晓率，为结防顺利开展奠定了良好的舆论宣传氛围。

    抓基层基础，加强目标管理责任制度。市卫健局高度重视结核病防治工作，将其列入卫生工作重要议事日程，每年年初制定《高密市结核病防治工作要点》，明确各级防痨职责，印发至各医疗卫生单位，指导全市结核病防治工作的开展，并于每年一季度召开结核病防治工作会议，对全年的工作进行安排部署。市卫健局与各医疗卫生单位主要负责人签定《结核病预防控制工作责任书》，把结核病防治分解到各单位主要负责人身上，形成一级抓一级，层层抓落实的责任机制。并作为一项重要指标，列入全系统综合业务考核内容，组织人员半年一次进行督导考核，考核结果作为单位评先树优的重要依据。各级防痨医生履职尽责，病人发现、报告及时，转诊、追踪总体到位率高，治疗效果好。为促进结核病防治规划的落实，提高结核病发现率和规则治疗率起到了有力的推动作用。切实夯实了基础基层工作。

    提供优质服务，提高群众满意度。近年来，结合 "作风建设年"、三好一满意、医疗惠民行动、医疗卫生职业精神大讨论活动、创先争优等活动，把改善就医环境，提升卫生服务水平作为工作重点，推出一系列便民、惠民措施。改善就医环境，结防所在门诊大厅配备了液晶电视，播放结防知识宣传片和反映结核病防治题材影片，缓解病人就医时的紧张情绪，同时宣传了结防知识和国家政策。投资整修了结防所门前的花坛，栽种了花草，美化了环境。在结防所大门口、各楼层通道、门诊大厅、财务室等重要位置安装了监控摄像头，由专人24小时执勤。各科室、病房均安装了冷暖空调，为病人提供了温馨、舒适、安全的就医场所。倡导"朋友式关系，亲人般关怀"理念，狠抓服务质量的提高。以构建和谐医院为契机，确立了"三二一"目标，开展了"六个一"活动。通过上述措施，在避免"生、冷、硬、顶、拖"和"门难进、脸难看、话难听、事难办"现象的基础上，加强了医患沟通，连续5年达到了"零投诉"、"零纠纷"，赢得了病人的满意和信任，从根本上提高了群众满意度。

（山东省高密市结核病防治所 来永强  张旭 供稿）