"二九一十八，城市文明靠大家，爱护环境卫生垃圾分类处理它……"这段时间，一首宣传柳州市创建全国文明城的说唱MV，火爆了柳州人的朋友圈。这首歌的作者和演唱者就是柳江区人民医院宣传科的朱宇。《二九一十八》MV作品是柳州市文联参与柳州创文明城的一个精品文艺力作，也是柳州文化自信的重要体现。MⅤ制作完成只用短短两周时间，其中离不开柳江区人民医院的大力支持。

    除了积极参与 "文艺创城"，作为"自治区文明单位"，柳江区人民医院历年来都高度重视创建文明城工作，全院上下一心、全力以赴，严格对照创城标准，以高度的责任心不断进行自查整改，让文明之风刮进医院的每一个角落，为柳州争创第六届全国文明城市贡献力量。

    领导重视  统一思想

    十八年初心不改，十八年一路奋进。2020年是柳州市创建第六届全国文明城市的关键之年，在接到有关创城的工作目标要求后，医院党政领导班子高度重视，迅速召开了创城动员部署会议，成立了"创城"工作领导小组，院党委书记蒙元劲亲自挂帅。"创城"工作领导小组下设医院外围环境卫生组、医院室内卫生组、食品卫生组、宣传报道组、督导检查组5个责任组，组长由相关职能科室负责人担任。

    通过定期召开工作例会，细化创城工作任务，明确各部门各小组职责，强调工作的重要性，医院干部职工统一了思想，大家都积极关注创城动态，主动支持创城工作，从我做起，从小做起，一言一行都向文明规范靠拢。

    对创城工作中发现的不足和问题，医院及时整改，特别是在医务人员行为规范、环境卫生、宣传标识、无障碍设施和志愿者服务等方面，医院始终坚持不断改进、持续提升，努力构建医患都满意的诊疗环境。

    加大宣传  营造氛围

    开展创城工作以来，医院高度重视文明宣传工作，不仅在明显位置设置宣传卫生健康知识和传染病防控知识宣传栏，向公众倡导健康文明的生活方式，还通过LED屏幕、广告机、微信号、海报等多种形式，在医院显著位置展示社会主义核心价值观、行业规范、文明用语、诚信做人等公益内容，营造浓厚的文明宣传氛围，倡导"文明健康，有你有我"。

    美化环境  规范秩序

    营造文明健康的就诊环境，清洁卫生是硬指标。为实现这个目标，后勤保洁队伍除了加大了清扫的频率外，"创城"工作小组还每天会安排专人巡视院区的每个角落，发现有不干净的地方及时督促清扫。

    同时，医院负责的小街小巷，后勤和保洁人员也加大了巡查清扫力度，发现垃圾及时清理。

    此外，医院所有排队的地方都设置了"一米线"，引导患者及家属有序排队，及时劝导插队等不文明行为。进入院区的车辆，停车时有秩序员引导指挥，车头统一朝外，避免随意停车造成的堵路和不规范现象。

    志愿服务  不断完善

    创城工作中，无论是在服务台，还是在自助机前，身穿红马甲的志愿者都是医院里的一道亮丽风景线。他们利用休息时间来到医院开展志愿服务，耐心地为患者指路、帮患者推轮椅、为患者复印材料、教患者使用自助设备挂号、缴费等等，以"奉献、友爱、互助、进步"的志愿者精神赢得了患者和家属的满意。此外，医院定期安排志愿者参加城区文明交通引导志愿服务，让文明之风从院内刮到院外，展现医院员工的风采的同时，也通过学习雷锋、奉献他人、提升了自己。

    文明餐桌  拒绝浪费

    为贯彻落实习近平总书记有关厉行节约、反对浪费的重要指示精神，医院开展了"文明餐桌"行动，在食堂内张贴了有关节约粮食、文明用餐的宣传海报，在每张餐桌上设置了文明用餐的提示，倡导大家按需用餐、文明用餐、拒绝浪费。

    文明是一种习惯，也是一种风气，需要社会各界持之以恒地共同监督和营造。作为窗口服务单位，柳江区人民医院一直在不折不扣地做好创建文明城工作，积极打造百姓信赖、员工幸福、同行尊重、政府满意的医院，当好传播文明之风的白衣使者。