2021年是柳江区人民医院的"优质服务提升年"，提出用"感动服务"温暖每一位患者和家属的心的服务理念。一声声感谢、一封封感谢信、一面面锦旗就是这项工作成效的最好见证。

    随着柳江区人民医院介入室的启用，为越来越多的胸痛患者提供了更有效的救治，挽救了生命、解除了病痛。3月20日凌晨三点，我院急诊接到土博镇卫生院报告，一名30岁的男性胸痛患者病情危重，在救护车前去接病人的同时，介入室主任、心内科副主任谭品义立即通知人员到位，做好接诊患者的准备。凌晨5时45分，患者送达介入室进行冠状动脉造影术，发现患者前降支近段闭塞，马上急诊PCI植入支架1枚，恢复血流。术后患者胸痛症状缓解，经过医护人员的精心治疗与护理，3月26日康复出院。当天，患者和家属给心内科医护人员送上一面锦旗，上书"医术精湛，转危为安。医德高尚，仁者仁心。"

    近期还有三名胸痛患者通过造影检查和支架植入的诊疗，康复出院。不断提升的医疗技术赢得了患者和家属的肯定，在住院期间，医护人员的用心服务也令患者和家属感动不已，他们用一封封手书的感谢信来表达对医护人员的敬意和感谢。

    一位患者家属在信中写道："他们把病人当成了自己的亲人，他们的医德医风令人敬佩、令人感动，他们的热情深深地感染了我们......"；还有一位患者在信中说："我感谢在治疗过程中所接触的每一位医护人员，正因为你们高超的医术和精心的照顾，才使得困扰我的病情得到了及时、有效的治疗......"

    还有更多的患者和家属通过这样朴实而真诚的方式向心内科医护人员表示敬意和感谢，雪片般的感谢信，值得医务人员们永远珍藏。还有一封感谢信是要感谢胃肠、肝胆胰脾、疝、乳腺外科的全体医护人员。患者家属在信中说："你们秉承'以病人为中心'的人性化服务理念，以高度负责的敬业精神，不辞劳苦工作，一次又一次地进行检查、治疗，急病人之所急，帮病人之需，给我们留下深刻的印象，也使我们深受感动......"

    在四肢骨、神经外科，一位五保户患者用一声声感谢，为医护人员的感动服务点赞。这名患者因腰部伤，导致下肢无力，长期卧床，生活不能完全自理。责任护士韦婷每天都帮助他进食、饮水、翻身拍背等，照顾好他在医院的日常起居。每次患者向韦婷道谢时，韦婷都会说："这些是我们应该做的，祝你早日康复。"

    "一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人"是医院一直秉承的服务理念，"感动服务"不仅仅是服务理念的一个新词，更是医院提升服务的一个新标准，一个没有最好只有更好的标准，提升优质服务柳江区人民医院永远在路上。

审稿领导：庞书晓

作    者：朱宇

图文素材提供：张爱秋、谭露萍、韦冬艳

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