"你好！你们医院招募志愿者吗？"7月11日一大早，高一学生小韦和小邹就来到了柳江区人民医院办公室报名参加医院的志愿服务活动。

    为进一步弘扬"奉献、友爱、互助、进步"的志愿服务精神，为广大青年学生及社会爱心人士提供一个志愿服务的实践平台，构建文明有序就医环境，助力柳州市争创全国文明城市，柳江区人民医院最近面向社会招募志愿者，高中生小韦和小邹就是得知这个消息赶过来的。"老师和父母都鼓励我们参加社会实践活动，我们也想通过自己力所能及的一些行动传递温暖、奉献爱心。"

    考虑到小韦和小邹只是高中生，又是第一次参加志愿服务活动，经过培训后，她们被安排到了医院门诊楼二楼候诊区开展志愿服务活动，内容主要是引导患者正确就诊，协助患者尤其是年老体弱及行动不便的患者进行预约挂号、缴费、取药等。

    事情似乎并不困难，可要做好也并不容易，当天刚好是周一，前来就诊的患者特别多，挂号的、缴费的、打印报告的络绎不绝，小韦和小邹又是第一次，心里难免有些紧张，只能轮流协助患者，就这样也把两人忙够呛。小邹还遇到一位叫了号准备问诊却没有就诊卡的患者，只能带着她儿子到一楼帮她办理就诊卡，楼上楼下一顿跑。好不容易就诊高峰期过去了，两个小姑娘累得直接蹲在了自助机前抽空休息。

    相比而言，一楼的几位志愿者就显得从容了很多，他们都是大学生了，而且都不是第一天进行志愿服务了，所以对自己的服务内容都有所了解，面对患者的诉求也更能沉着地进行帮助。

    在门诊服务台岗位的小覃已经做了四天的志愿者，可以比较熟练地为患者指路，介绍医院各科室或部门的位置，指引患者就诊，办理复印身份证、病历等工作。小余和小左则在自助一体机附近指导患者使用自助一体机进行取号、缴费、打印检查报告等，其中，小余已经在医院从事志愿服务有一周时间了，除了协助患者和家属使用自助一体机，她还会主动到门口为患者提供咨询，引导患者前往各科室进行检查或就诊。

    无论是新手还是老手，一天下来的感受却出奇地一致："累并快乐着"。"以前对医院不太了解，没想到会有这么多人，这么忙碌，医生护士们太辛苦了""虽然很累，不过自己能帮助到别人，还是觉得挺自豪的"结束了第一天志愿服务的小韦和小邹这样说道，而志愿者小余和小覃都是医科大的学生，他们觉得能够提前感受医院忙碌的氛围，近距离接触患者，累得非常有价值。

    "赠人玫瑰，手留余香"志愿服务活动既是弘扬中华民族助人为乐的传统美德，也是新时代精神文明建设的具体实践，希望有爱心的朋友们都能行动起来，跟着光、靠近光、成为光、散发光……